- La herramienta resolverá de forma automatizada preguntas frecuentes sobre operaciones que requieran reserva del espacio aéreo y estudios de seguridad.
- El director general, Enrique Maurer, valora esta aplicación como “un nuevo hito en la transformación digital de ENAIRE y la clara vocación de mejora continua de los servicios, al valerse de la inteligencia artificial para mejorar la atención a los usuarios”.
- La demanda de operaciones con drones a ENAIRE se ha multiplicado por 40 desde 2018: este año se han coordinado más de 52.000.
Madrid, 12 de diciembre de 2024
ENAIRE pone a disposición de todos los usuarios registrados en ENAIRE Planea un chatbot para resolver de forma automatizada preguntas frecuentes sobre operaciones y estudios de seguridad de drones, trabajos aéreos con aeronaves tripuladas, deportes aéreos que requieran reservas de espacio aéreo, vueltas aéreas, enjambres de drones o festivales aéreos, entre otros.
Debido al incremento en el número de operaciones anuales gestionadas desde ENAIRE (ver gráfico), el departamento responsable de la coordinación operativa del espacio aéreo ha decidido poner en marcha esta solución para atender la demanda creciente de los usuarios, que se ha visto multiplicada por más de 40 en los últimos años, y con ello también la demanda de información. En lo que llevamos de 2024, se han coordinado más de 52.000 operaciones con drones.
El director general de ENAIRE, Enrique Maurer, valora este lanzamiento como “un nuevo hito en la transformación digital de los servicios que presta ENAIRE, al ser la primera herramienta de inteligencia artificial en funcionamiento en la Entidad para mejorar la atención con los usuarios”.
Asimismo, considera que se trata de “una medida coherente con la apuesta que está haciendo ENAIRE para contribuir a impulsar el sector de las operaciones de drones”, una industria en la que el gestor estatal de navegación aérea tendrá un papel clave como proveedor de servicios U-Space y como proveedor único de servicios de información común (CSIP).
El chatbot, ya en funcionamiento desde el 19 de noviembre, está limitado a atender las solicitudes de información relacionadas con las operaciones que realicen clientes y usuarios que no pertenezcan al ámbito de la aviación comercial ni militar, y que estén previamente registrados en la aplicación web ENAIRE Planea.
Por ahora, el chatbot se encuentra en una fase de pruebas (versión beta), por lo que los usuarios necesitan borrar la caché y cookies de sus navegadores antes de interactuar con él, para garantizar que las últimas actualizaciones se carguen correctamente, evitando posibles errores de visualización o funcionamiento.
En ENAIRE quieren contar contigo para seguir mejorando; tu opinión es clave, así que si tienes sugerencias o detectas áreas de mejora, no dudes en compartir tu feedback a través de coop.consultas@enaire.es.
Acerca de ENAIRE
ENAIRE es el gestor nacional de la navegación aérea en España. Como empresa del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, presta servicios de control de tránsito aéreo en las fases de ruta y aproximación de todos los vuelos con origen/destino nacional y sobrevuelos. Además, gestiona los servicios de comunicaciones, navegación y vigilancia de ENAIRE en el conjunto del espacio aéreo y en toda la red de aeropuertos de Aena en España, y proporciona los servicios de control de tráfico aéreo de aeródromo en 21 aeropuertos, entre ellos los de mayor tráfico.
ENAIRE es el cuarto gestor europeo de tráfico aéreo y es miembro de las alianzas internacionales Alianza A6, SESAR Joint Undertaking, SESAR Deployment Manager, iTEC, CANSO, y tiene una intensa colaboración con OACI. ENAIRE ha obtenido la mayor calificación en el indicador clave de rendimiento en seguridad aérea a escala europea por cuatro anualidades consecutivas. Además, cuenta con el Sello EFQM 600 por su gestión segura, eficiente, innovadora y sostenible de los servicios de navegación aérea.
